Atendimento ao Público — acentuação gráfica: proparoxítonas, paroxítonas, oxítonas e hiatos

Leia as afirmativas a seguir:

I. A postura de atendimento do servidor público está mais relacionada com o comportamento de grupo, com as atitudes da equipe ao interagir com os clientes, não ao servidor em si. Portanto, está ligado às condições grupais do atendimento, sem qualquer vínculo com o perfil individual do servidor.

II. A qualidade no atendimento ao público independe do grau de satisfação do atendente com o seu trabalho ou do contexto em que ele exerce suas atividades cotidianas.

Marque a alternativa CORRETA: