Questão #1619966 · Atendimento (Escriturário) · 2019
Questões encontradas
Questão #1608769 · Atendimento (Escriturário) · 2019
Compliance é uma noção largamente utilizada no campo da ética empresarial e está associada à ideia, em sua concepção mais ampla, de que
Resolver questão →Questão #1491700 · Atendimento (Escriturário) · 2007
Com relação a atendimento, especialmente no tocante à relevância de aspectos como direitos do consumidor, marketing, satisfação dos clientes, propaganda e promoção, venda, telemarketing e etiqueta empresarial para as empresas, ju…
Resolver questão →Questão #1487365 · Atendimento (Escriturário) · 2007
Com relação a atendimento, especialmente no tocante à relevância de aspectos como direitos do consumidor, marketing, satisfação dos clientes, propaganda e promoção, venda, telemarketing e etiqueta empresarial para as empresas, ju…
Resolver questão →Questão #1487352 · Atendimento (Escriturário) · 2007
Acerca do Código de Defesa do Consumidor Bancário (CDCB) e da Lei da Acessibilidade, julgue os itens a seguir. Na assinatura de contrato com portador de deficiência visual, a leitura do inteiro teor do referido instrumento deve s…
Resolver questão →Questão #1484356 · Atendimento (Escriturário) · 2007
Acerca do Código de Defesa do Consumidor Bancário (CDCB) e da Lei da Acessibilidade, julgue os itens a seguir. Para efeito de acessibilidade, pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida é definida como somente aque…
Resolver questão →Questão #1484351 · Atendimento (Escriturário) · 2007
Recentemente o BB fez uma grande campanha de marketing. Agências ganharam novas fachadas, com nomes de clientes: Banco do João, Banco da Luciana, Banco da Maria. A campanha, que teve ainda anúncios em televisão, rádio e mídias im…
Resolver questão →Questão #1481306 · Atendimento (Escriturário) · 2007
Recentemente o BB fez uma grande campanha de marketing. Agências ganharam novas fachadas, com nomes de clientes: Banco do João, Banco da Luciana, Banco da Maria. A campanha, que teve ainda anúncios em televisão, rádio e mídias im…
Resolver questão →Questão #1481305 · Atendimento (Escriturário) · 2007
Recentemente o BB fez uma grande campanha de marketing. Agências ganharam novas fachadas, com nomes de clientes: Banco do João, Banco da Luciana, Banco da Maria. A campanha, que teve ainda anúncios em televisão, rádio e mídias im…
Resolver questão →Questão #1478474 · Atendimento (Escriturário) · 2007
Com relação a atendimento, especialmente no tocante à relevância de aspectos como direitos do consumidor, marketing, satisfação dos clientes, propaganda e promoção, venda, telemarketing e etiqueta empresarial para as empresas, ju…
Resolver questão →Questão #1478464 · Atendimento (Escriturário) · 2007
Acerca do Código de Defesa do Consumidor Bancário (CDCB) e da Lei da Acessibilidade, julgue os itens a seguir. Nos saques em espécie, de valores acima de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), realizados em conta de depósitos à vista, os…
Resolver questão →Questão #1475960 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Em um treinamento interno para a equipe de atendimento de uma agência bancária, um consultor afirmou que uma etapa importante na realização de uma venda é a pré-abordagem, que consiste na(o)
Resolver questão →Questão #1475959 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Nos termos da Lei no 10.048/00, são pessoas que possuem prioridade de atendimento em instituições financeiras:
Resolver questão →Questão #1474816 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Considerando as normas que estabelecem prioridade deatendimento e critérios básicos para a promoção da acessibilidadedas pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidadereduzida, julgue os itens que se seguem. Nas filas dos ba…
Resolver questão →Questão #1474815 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situaçãohipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada, acerca doCódigo de Defesa do Consumidor. Luís, correntista do Banco Próspero, aplicou grande soma de dinheiro em certo f…
Resolver questão →Questão #1474790 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes, julgueos itens de 99 a 106. Atualmente, como estratégia de marketing, os bancos utilizam o marketing direto, que pode ser corretamente definido como um sistema interativo…
Resolver questão →Questão #1474789 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes, julgueos itens de 99 a 106. O termo marketing surge no início da década de 60 do século passado e, desde então, o cliente é representado como alguém a ser plenamente sati…
Resolver questão →Questão #1474269 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes. A utilização de uma voz alegre, clara e calorosa é suficiente para gerar empatia e para garantir o êxito em um contato telefônico profissional.
Resolver questão →Questão #1474268 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Uma das maiores dificuldades enfrentadas pelas empresasda nova economia é a diferenciação de seus produtos e serviços.Em um mercado cada vez mais competitivo, com consumidorescada vez mais conscientes das ofertas e exigentes nas …
Resolver questão →Questão #1474267 · Atendimento (Escriturário) · 2008