Questão #1622148 · Atendimento ao Público · 2019
Questões encontradas
Questão #1622145 · Atendimento ao Público · 2019
O quadro abaixo apresenta os quatro tipos de comportamentos e suas principais características.
Resolver questão →Questão #1497013 · Informática · 2006
A janela do Excel 2003 ilustrada a seguir apresentaalgumas tabelas de custas judiciais extrajudiciais, em processo deedição, extraídas e adaptadas do sítio www.tj.pa.gov.br. A janelaencontra-se em execução em um computador PC cuj…
Resolver questão →Questão #1474763 · Atendimento ao Público · 2008
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itensa seguir. A qualidade do atendimento ao público fundamenta-se na prestação da informação correta, na cortesia do atendimento, na brevidade da resposta e na adequação d…
Resolver questão →Questão #1474364 · Administração Pública · 2008
Acerca do processo administrativo, julgue os itens subseqüentes. Para que sejam efetivas, as funções administrativas de planejamento, direção, organização e controle devem ser impessoais.
Resolver questão →Questão #1474363 · Atendimento ao Público · 2008
A qualidade do serviço de atendimento ao público, nocontexto da realidade brasileira, tanto no âmbito estatal quantono da iniciativa privada, apresenta-se como um desafioinstitucional que parece exigir transformações urgentes. Es…
Resolver questão →Questão #1468715 · Direito Administrativo · 2008
Acerca do processo administrativo, julgue os itens subseqüentes. Suponha-se que Francisca, servidora do INSS, ao atender um segurado e receber dele um requerimento de benefícios, tenha constatado que ele não havia incluído um ite…
Resolver questão →Questão #1467537 · Atendimento ao Público · 2008
A partir da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir. O estabelecimento de prioridades no contexto de atendimento ao público acirra a ocorrência de conflitos.
Resolver questão →Questão #1467536 · Atendimento ao Público · 2008
Considerando a situação apresentada no texto acima, julgue os próximos itens. A situação de atendimento ao público pode ser considerada como a porta de entrada para uma série de problemas que afetam a qualidade do serviço prestad…
Resolver questão →Questão #1466042 · Atendimento ao Público · 2008
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itensa seguir. O atendente, ao desempenhar seu trabalho, cria uma possibilidade de relação interpessoal que possibilita a aproximação entre a satisfação do cliente/cidadão …
Resolver questão →Questão #1464085 · Regimento Interno · 2008
A respeito da estrutura regimental do Ministério do Trabalho eEmprego (MTE), julgue os itens a seguir. As superintendências regionais de trabalho e emprego são unidades descentralizadas do MTE.
Resolver questão →Questão #1462893 · Direito Previdenciário · 2008
Em relação ao Instituto Nacional do Seguro Social, a seuhistórico e estrutura, julgue os itens a seguir. A fusão da Secretaria da Receita Federal com a Secretaria da Receita Previdenciária centralizou em apenas um órgão a arrecad…
Resolver questão →Questão #1462356 · Português · 2008
No trecho as preciosidades que se exibiam nos altares da igreja e nas prateleiras das lojas tinham nomes (l.7-8), os objetos religiosos e as mercadorias estão reunidos sob a designação comum de nomes, o que está de acordo com a a…
Resolver questão →Questão #1462354 · Atendimento ao Público · 2008
Considerando a situação apresentada no texto acima, julgue os próximos itens. O cenário descrito ilustra uma situação que pode contribuir para a formação de uma imagem precária do serviço de atendimento ao público perante a opini…
Resolver questão →Questão #1457482 · Atendimento ao Público · 2008
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itensa seguir. Para planejar um programa de atendimento ao público por um órgão público, é necessário investigar as experiências bem-sucedidas em organizações privadas e te…
Resolver questão →Questão #1456482 · Atendimento ao Público · 2008
A partir da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir. Ao entregar cópia do contracheque à servidora cedida, o atendente infringiu as normas que regem o serviço público porque retirou, sem estar legalmente a…
Resolver questão →Questão #1456481 · Atendimento ao Público · 2008
Considerando a situação apresentada no texto acima, julgue os próximos itens. Na situação descrita no texto, as dificuldades apresentadas decorrem da organização do trabalho pela instituição.
Resolver questão →Questão #1450916 · Português · 2008
Tendo o texto acima como referência inicial e considerando os múltiplos aspectos que envolvem o tema por ele abordado, julgue os itens que se seguem.China e Índia, citadas como exemplos marcantes de países emergentes na atualidad…
Resolver questão →Questão #1450915 · Atendimento ao Público · 2008
A partir da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir. O comportamento do atendente demonstrou falta de presteza e de cortesia para com a servidora cedida.
Resolver questão →Questão #1440822 · Arquivologia · 2009