Questão #1557276 · Atendimento ao Público · 2018
Questões encontradas
Questão #1557275 · Atendimento ao Público · 2018
Assinale a alternativa que corresponde às vantagens de uma central PABX, a qual garante ao usuário um serviço mais completo das opções de PABX, interligando filiais sem qualquer custo adicional, bem como, possibilitando uma reduç…
Resolver questão →Questão #1557274 · Atendimento ao Público · 2018
A telefonista é o cartão de visita da empresa, é o profissional responsável por todo o sistema telefônico, portanto, deve exercer suas funções com agilidade, clareza e simpatia. Dentre as diversas funções, assinale a alternativa …
Resolver questão →Questão #1557273 · Atendimento ao Público · 2018
Para a realização de chamadas dentro e fora do país, é necessário que você identifique primeiramente o código deste, para então iniciar a discagem. Nos casos a seguir, identifique qual a ordem correta para a realização de uma cha…
Resolver questão →Questão #1557272 · Atendimento ao Público · 2018
Entre os serviços a serem realizados pela telefonista está o uso das ferramentas importantes no envio constante de documentos, notas fiscais, contratos e uma infinidade de arquivos em formato texto e até fotos. Assinale a alterna…
Resolver questão →Questão #1557271 · Atendimento ao Público · 2018
Durante o atendimento de chamadas externas e internas, é imprescindível que a telefonista o faça da melhor maneira, utilizando uma linguagem esclarecedora. Para tanto, é correto afirmar que ao atender ao telefone você deve falar …
Resolver questão →Questão #1557270 · Atendimento ao Público · 2018
Assinale alternativa que corresponde a uma central telefônica que possibilita as empresas adicionar somente uma linha junto a central para diversos ramais, sem problemas de interrupções e congestionamento de ligações. Ela também …
Resolver questão →Questão #1557269 · Atendimento ao Público · 2018
Marque a alternativa que possui a numeração correspondente ao prefixo utilizado para realização de chamadas internacionais:
Resolver questão →Questão #1557268 · Atendimento ao Público · 2018
Durante o atendimento com o interlocutor, a telefonista deverá evitar algumas expressões ou falas, as quais, não são consideradas adequadas à função exercida. Sendo assim, assinale a alternativa que corresponde ao que não se cons…
Resolver questão →Questão #1557267 · Atendimento ao Público · 2018
Marque a alternativa que tem a sequência correta para a realização de uma chamada a cobrar, de celular para celular dentro do mesmo código de área:
Resolver questão →Questão #1557266 · Atendimento ao Público · 2018
Para a realização de chamadas externas e fora do Estado, é necessária a discagem do DDD correspondente ao Estado que se deseja ligar. Assinale abaixo a alternativa correspondente a um dos DDD do Estado de Santa Catarina:
Resolver questão →Questão #1557265 · Atendimento ao Público · 2018
Para as empresas que contratam os serviços de central telefônica, existe um contador instalado na central, capaz de identificar as chamadas realizadas, com intuito de registrar os serviços diariamente, possibilitando ao contratad…
Resolver questão →Questão #1557264 · Atendimento ao Público · 2018
A telefonia é a área do conhecimento que trata da transmissão de voz de uma rede para outra com o objetivo de ajudar as pessoas que estão a distância a se comunicarem, esse sistema se difundiu por todos os países. Assinale a alte…
Resolver questão →Questão #1557263 · Atendimento ao Público · 2018
Dentre os diversos números de telefones úteis que a telefonista deve saber, está o número utilizado para o atendimento de ocorrências de acidentes domésticos ou de ruas, incêndios, acidente com animais, vazamento de gás, produtos…
Resolver questão →Questão #1557262 · Atendimento ao Público · 2018
Ao profissional da telefonia fixa, compete ligações locais, estaduais, internacionais, bem como, ligações para celular. Assinale alternativa que corresponde ao serviço de DDD:
Resolver questão →Questão #1557261 · Atendimento ao Público · 2018
Assinale a alternativa que corresponde a ferramenta criada com intuito de reduzir custos nas ligações realizadas, bem como, a praticidade para os usuários, e que está vinculada a internet e não a telefonia pública, possibilitando…
Resolver questão →Questão #1557260 · Atendimento ao Público · 2018
A sequência (0+operadora+código de área+nº de telefone) é o procedimento realizado para ligações. Assinale alternativa correta:
Resolver questão →Questão #1557259 · Atendimento ao Público · 2018
Para a realização de chamadas internacionais, o profissional da área de telefonia precisa seguir uma ordem na digitação dos números, sendo assim, observe e registre a alternativa que corresponde a ordem a ser seguida:
Resolver questão →Questão #1557258 · Redação Oficial · 2018
De acordo com o Manuel de Redação Oficial da Presidência da República, um ofício deve obedecer à seguinte forma de apresentação: I. Deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em geral, 11 nas citações, …
Resolver questão →Questão #1557257 · Redação Oficial · 2018