Questão #1042764 · Administração Geral · 2017
Questões encontradas
Questão #1042763 · Administração Geral · 2017
A respeito de comunicação, julgue o item. Um mau serviço de atendimento causa danos imediatos no nível de satisfação do cliente, porém não gera prejuízos à imagem da instituição.
Resolver questão →Questão #1042762 · Administração Geral · 2017
Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item. A instituição deve garantir o acesso fácil do usuário a ferramentas práticas de solicitação de informações, como, por exemplo, formulário de contato no site …
Resolver questão →Questão #1042761 · Administração Geral · 2017
Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item. O agente público deverá compartilhar com o usuário informações estratégicas do órgão, em fase de planejamento e tomada de decisão, para ajudá-lo a compreender o processo de…
Resolver questão →Questão #1042760 · Administração Geral · 2017
Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item. Profissionais que atuem em escala de revezamento na área de atendimento devem ter controle sobre as informações dos usuários que passaram pelo seu atendimento e não necessa…
Resolver questão →Questão #1042759 · Atendimento ao Público · 2017
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. O agente público deverá entreter o usuário a fim de que ele não fique nervoso durante o processo de atendimento. É permitido fazer perguntas pessoais…
Resolver questão →Questão #1042758 · Atendimento ao Público · 2017
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. No caso de indisponibilidade de sistemas e outras ferramentas virtuais, o agente público deverá orientar o cliente ou usuário a aguardar para resolve…
Resolver questão →Questão #1042757 · Legislação Federal · 2017
A respeito da Lei n.º 12.527/2011, que trata do acesso à informação, julgue o item subsequente. Os órgãos e as entidades públicas não são obrigados a viabilizar alternativas de encaminhamento de pedidos de acesso por meio de síti…
Resolver questão →Questão #1042756 · Legislação Federal · 2017
Com base na Lei n.º 4.324/1964, que trata da instituição do Conselho Federal e dos conselhos regionais de odontologia, julgue o item. Suponha-se que Pedro seja formado em odontologia, mas não se encontre devidamente registrado, e…
Resolver questão →Questão #1042755 · Legislação Federal · 2017
No que se refere à Lei n.º 5.081/1966, que trata do exercício da odontologia, julgue o item subsecutivo. Os cirurgiões-dentistas não podem prescrever antibiótico.
Resolver questão →Questão #1042754 · Ética na Administração Pública · 2017
Acerca da ética no serviço público, julgue o item seguinte. A Constituição Federal de 1988 (CF) assegura a participação do usuário na Administração Pública direta ou indireta, cabendo à lei disciplinar, entre outros pontos, as re…
Resolver questão →Questão #1042753 · Informática · 2017
Com referência à figura e às informações acima apresentadas, que versam sobre o programa Microsoft Word 2013, julgue o próximo item. Ao selecionar o termo Conselho Federal de Odontologia, título do texto, e, em seguida, clicar o …
Resolver questão →Questão #1042752 · Português · 2017
Tomando o texto como referência inicial, julgue o item a seguir. Apesar da disponibilidade de vacinas contra a malária, seu uso em larga escala implicaria em elevados gastos, com os quais a maioria das nações mais pobres não teri…
Resolver questão →Questão #1042751 · Português · 2017
Tomando o texto como referência inicial, julgue o item a seguir. Contando com significativa ajuda internacional, o continente africano tem presenciado queda nas taxas de incidência de novos casos e de mortes por malária.
Resolver questão →Questão #1042750 · Português · 2017
Tendo a temática abordada no texto como referência inicial, julgue o item subsequente. Transferência de água entre bacias hidrográficas é uma das opções que os governos de diversos países têm para minimizar o problema da escassez…
Resolver questão →Questão #1042749 · Redação Oficial · 2017
No que se refere à correspondência oficial, julgue o próximo item. Nos memorandos, que constituem correspondência interna nos órgãos públicos, admite-se o emprego de gírias e jargões, desde que característicos da área de atuação …
Resolver questão →Questão #1042748 · Português · 2017
Considerando os aspectos linguísticos do texto e as ideias nele expressas, julgue o item. O emprego do acento grave, indicativo de crase, em à saúde bucal” (linhas 2 e 3) deve-se à regência do termo acesso” (linha 2) e à presença…
Resolver questão →Questão #1042747 · Direito do Trabalho · 2017
Com base nesse caso hipotético, julgue o seguinte item a respeito de contrato de trabalho. De acordo com a Constituição Federal de 1988, a idade mínima para trabalhar é de dezesseis anos, salvo na condição de aprendiz, a partir d…
Resolver questão →Questão #1042746 · Direito Administrativo · 2017
A respeito das concessões e permissões dos serviços públicos, julgue o item a seguir. Considera-se como concessão de serviço público a delegação de sua prestação, feita pelo poder concedente, mediante licitação, na modalidade con…
Resolver questão →Questão #1042745 · Direito Administrativo · 2017