Questão #1576562 · Atendimento ao Público · 2018
Questões encontradas
Questão #1576561 · Gestão de Pessoas · 2018
Um ambiente de trabalho organizado é aquele que, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1576560 · Gestão de Pessoas · 2018
38) A organizações públicas atuais estão exigindo habilidades intelectuais e comportamentais dos seus profissionais, além de apurada determinação estratégica. Entre outros requisitos, essas habilidades incluem: a) Desatualização …
Resolver questão →Questão #1576559 · Gestão de Pessoas · 2018
De nada adianta ter um ambiente limpo, espaçoso e bem organizado, se o clima organizacional for péssimo. Por isso, a organização no trabalho é essencial. Para tanto, um bom clima organizacional” impacta diretamente na/no, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1576558 · Atendimento ao Público · 2018
Há diversos fatores ligados ao ambiente de trabalho que as organizações públicas precisam focar para eliminar, isso porque, causam danos à saúde dos funcionários. Entre eles estão, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1576557 · Atendimento ao Público · 2018
A convivência social de qualidade exige dos funcionários a observação de regras simples. A finalidade é a de se estabelecer uma relação de respeito entre as pessoas. Desta forma, assinale a única alternativa que NÂO faz parte da …
Resolver questão →Questão #1576556 · Atendimento ao Público · 2018
O verdadeiro profissional é aquele que sabe adequar a sua postura aos mais diversos tipos de situação. Neste sentido, ao atender um cliente insatisfeito, nervoso, descontrolado, que grita, o profissional atendente tem oportunidad…
Resolver questão →Questão #1576555 · Atendimento ao Público · 2018
O atendimento telefônico é um processo constituinte de um atendimento de qualidade. Ou seja, o uso da comunicação telefônica tornou-se imprescindível em todas as áreas. Neste sentido há algumas regras básicas para que atendimento…
Resolver questão →Questão #1576554 · Informática · 2018
O Hard Disk (HD) é o dispositivo periférico que apresenta a capacidade de armazenar dados. Em geral é o maior entre os dispositivos de um computador. Fica, normalmente, interno ao gabinete, mas também é possível seu uso de forma …
Resolver questão →Questão #1576553 · Segurança e Saúde no Trabalho · 2018
O ruído é um dos principais fatores de perda de eficácia da comunicação, credibilidade e aumento do número de distorções. Neste sentido, o ruído afeta diretamente o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho. A partir diss…
Resolver questão →Questão #1576552 · Atendimento ao Público · 2018
Durante o processo de atendimento ao cliente, o atendente pode cometer alguns pecados imperdoáveis”. São eles, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1576551 · Informática · 2018
O computador é um equipamento que possui várias partes. Neste sentido, a parte física do computador” é denominada de:
Resolver questão →Questão #1576550 · Atendimento ao Público · 2018
Durante o processo de atendimento, a postura do atendente interfere diretamente na imagem que o público vai formar da organização, quer seja ela pública, quer seja ela privada. A partir disso, se tem alguns exemplos de postura ad…
Resolver questão →Questão #1576549 · Atendimento ao Público · 2018
Um dos aspectos cruciais para a excelência no atendimento ao público diz respeito a: empatia! O estado de empatia implica, por exemplo, se colocar no lugar do público. Neste sentido, assinale a alternativa que NÂO contempla o sig…
Resolver questão →Questão #1576548 · Atendimento ao Público · 2018
Os principais indicadores de um atendimento ao público que prioriza a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos seus clientes são, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1576547 · Atendimento ao Público · 2018
Para realizar um atendimento ao público de qualidade os profissionais necessitam seguir alguns direcionamentos importantes. São eles: a) Tratar a todos com igualdade e cordialidade. b) Não demonstrar abertura e disposição. c) Man…
Resolver questão →Questão #1576546 · Segurança e Saúde no Trabalho · 2018
Independente da área de atuação e do exercício laboral, os profissionais permanecem grande parte do período de suas vidas no ambiente de trabalho e, por isso, quando este é bem organizado, estabelece-se uma relação que repercute …
Resolver questão →Questão #1576545 · Atendimento ao Público · 2018
Um atendimento ao público de qualidade faz parte do rol de atribuições que as organizações atuais exigem de seus funcionários. Desta forma, assinale a alternativa que diz respeito a um atendimento ao público eficaz e eficiente”:
Resolver questão →Questão #1576544 · Atendimento ao Público · 2018
A qualidade do atendimento prestado, na maioria das vezes, depende da capacidade que o atendente tem em se comunicar com o público e da forma como transmite a mensagem. Neste sentido, a mensagem transmitida ao receptor é um dos e…
Resolver questão →Questão #1576543 · Comunicação Social · 2018