Questão #1066420 · Informática · 2017
Questões encontradas
Questão #1065050 · Atendimento ao Público · 2017
Sobre cliente interno e cliente externo, é CORRETO dizer que
Resolver questão →Questão #1064965 · Gestão de Pessoas · 2017
Assinale a alternativa que NÃO indica atitudes positivas de comunicação ou NÃO estimulam o diálogo e a qualidade da comunicação interpessoal:
Resolver questão →Questão #1064964 · Administração Geral · 2017
As funções administrativas dentro do ambiente organizacional auxiliam na obtenção do alcance dos objetivos da em presa, por isso, existe uma ordem correta a ser seguida. Marque a única alternativa que representa CORRETAMENTE a or…
Resolver questão →Questão #1064963 · Secretariado · 2017
O follow up bem executado é aquele que leva em consideração os seguintes fatores, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1063542 · Português · 2017
Aponte a alternativa em que TODAS as palavras estão grafadas CORRETAMENTE:
Resolver questão →Questão #1063481 · Legislação Federal · 2017
A Administração Pública deve manter relação de cordialidade e respeito com o usuário, por isso, em 2009, foi instituída a Carta de Serviços ao Cidadão, por meio do Decreto n.º 6.932/2009, que dispõe sobre a simplificação do atend…
Resolver questão →Questão #1063478 · Matemática Financeira · 2017
A conta Bancos, nos registros contábeis, constava com o saldo de R$ 6.500,00 e o extrato continha o saldo de R$ 7.600,00. Sabe-se que o banco devolveu, por insuficiência de fundos, um cheque de R$ 800,00 que foi depositado. Por o…
Resolver questão →Questão #1063475 · Atendimento ao Público · 2017
Uma das maiores queixas com relação ao serviço público no Brasil refere-se à qualidade no atendimento ao público. O atendimento ao público é uma importante ferramenta na rotina de serviços administrativos das esferas governamenta…
Resolver questão →Questão #1063472 · Informática · 2017
Caso o usuário deseje realizar a cópia de todos os arquivos disponíveis em seu computador para o dispositivo de backup, independentemente de versões anteriores ou de alterações nos arquivos desde a última cópia de segurança, o ti…
Resolver questão →Questão #1063195 · Administração Geral · 2017
A respeito de comunicação, julgue o item. Durante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário falar à vontade, sem estabelecer um parâmetro na troca de informações.
Resolver questão →Questão #1063194 · Administração Geral · 2017
Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item. O agente público tem o dever de cumprir o princípio da legalidade por meio da proteção às normas e apresentando a impossibilidade de buscar alternativas para…
Resolver questão →Questão #1063193 · Administração Geral · 2017
Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item. O atendente deve adequar o tratamento ao usuário de acordo com sua situação ou nível de qualificação, cumprindo o princípio da hierarquia.
Resolver questão →Questão #1063192 · Administração Geral · 2017
Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item. O fator humano é a base de relacionamento no atendimento ao público. Por essa razão, o agente público não deverá esboçar emoções, simpatia ou interesse pelo usuário.
Resolver questão →Questão #1063191 · Atendimento ao Público · 2017
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. Ao informar o usuário de que ele deverá retornar em outra data para finalizar seu processo, o servidor público deverá deixar claro que não há garanti…
Resolver questão →Questão #1063190 · Atendimento ao Público · 2017
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. O atendimento ao público é um dos fatores devido aos quais a Administração Pública é mal falada. Um atendimento fora dos padrões mínimos de cortesia …
Resolver questão →Questão #1063187 · Legislação Federal · 2017
À luz do Decreto n.º 68.704/1971, que regulamenta a Lei n.º 4.324/1964, julgue o item. Considere-se que João seja cirurgião-dentista e tenha sido punido, uma única vez, com a penalidade de suspensão temporária do exercício da pro…
Resolver questão →Questão #1063181 · Português · 2017
Tendo a temática abordada no texto como referência inicial, julgue o item subsequente. Mesmo países ricos, como os Estados Unidos, têm sofrido com a falta de água potável.
Resolver questão →Questão #1060670 · Direito Constitucional · 2017
A manifestação do pensamento, a criação, a expressão e a informação, sob qualquer forma, processo ou veículo, não sofrerão qualquer restrição (art. 220 da CF). Acerca da comunicação social, assinale a alternativa correta de acord…
Resolver questão →Questão #1060652 · Direito Constitucional · 2017