Questão #1548987 · Atendimento ao Público · 2018
Questões encontradas
Questão #1548986 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O desenvolvimento de uma estratégia de atendimento total ao usuário dos serviços é fator determinante para promover a percepção de qualidade na perspectiva do cidadão.II. A Constituição da Repúblic…
Resolver questão →Questão #1548125 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O cidadão deve ser atendido com ética, respeito, parcialidade, segregação, justiça e colaboração.II. No contexto do atendimento, a comunicação não verbal realiza-se por meio de gestos, mímicas, olh…
Resolver questão →Questão #1548124 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. À luz da Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, no tocante aos direitos fundamentais, é correto afirmar que no Brasil não se admite a pena de morte. O texto constitucional ainda as…
Resolver questão →Questão #1548123 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O desenvolvimento de uma estratégia de atendimento total ao usuário dos serviços é fator determinante para promover a percepção de qualidade na perspectiva do cidadão.II. A Constituição da Repúblic…
Resolver questão →Questão #1548116 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O atendimento ao público limita-se a fornecer documentos e encaminhar pessoas. Dessa forma, a organização do ambiente de trabalho não interfere na qualidade do atendimento prestado ao usuário. II. …
Resolver questão →Questão #1548115 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Para trabalhar com atendimento ao público, alguns requisitos são essenciais, como gostar de servir, de lidar com gente e cultivar um estado de espírito positivo.II. Fazer uso da empatia e atenuar a…
Resolver questão →Questão #1548114 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Os servidores públicos devem ouvir o usuário e manter uma conduta divergente dos aspectos da legalidade.II. O usuário dos serviços públicos deve ser atendido com ética, respeito, imparcialidade, se…
Resolver questão →Questão #1548113 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O papel social da organização pública é a prestação de serviços com qualidade, responsabilidade pelo atendimento ao público e a economia de seus recursos sem esquecer, é claro, de seus princípios f…
Resolver questão →Questão #1548085 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Limpeza e higiene estão intrinsecamente relacionadas ao longo da história, cujo relato do mundo antigo nos informa sobre ocorrência de epidemias de doenças devido à inobservância acerca dos cuidado…
Resolver questão →Questão #1548084 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. A Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 determina que, neste país, é assegurada, nos termos da lei, a prestação de assistência religiosa nas entidades civis e militares de internaç…
Resolver questão →Questão #1548083 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Segundo o princípio da legitimidade, o atendente deve procurar identificar claramente as necessidades do usuário e esforçar-se para ajudá-lo, orientá-lo ou conduzi-lo a quem possa ajudá-lo adequada…
Resolver questão →Questão #1548082 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Afim de compreender a forma como os serviços públicos oferecidos aos usuários são utilizados, deve ser feita uma análise detalhada do comportamento do usuário.II. A Constituição da República Federa…
Resolver questão →Questão #1548081 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento envolve uma boa comunicação, ou seja, é indispensável manter o cliente informado através de uma linguagem intrincada, clara e imprecisa.II. O processo de logística reversa no pós…
Resolver questão →Questão #1548080 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. A postura de atendimento está relacionada com o servidor público em si, com as suas atitudes e o seu modo de agir com os clientes.II. Ratos, baratas e outros animais são atraídos pelo lixo. Por iss…
Resolver questão →Questão #1548079 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Os usuários dos serviços públicos, atualmente, possuem expectativas cada vez menores e anseiam cada vez menos por serviços que atendam suas expectativas, desejos e necessidades individuais. II. A C…
Resolver questão →Questão #1548077 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Dentre as várias responsabilidades, atribuições e tarefas do serviço público, uma das mais importantes é dar atendimento indireto e impessoal ao cidadão, pois é nesse contato que a democracia e os …
Resolver questão →Questão #1548072 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O atendimento indiferente evita dissabores e situações constrangedoras. O atendente escolhe a condição de atender o usuário e, para isso, é preciso sempre lembrar que o usuário dos serviços público…
Resolver questão →Questão #1548070 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O foco no cidadão e a transparência são os princípios proibidos na política de gestão de reclamações.II. Diante de um cliente imperioso, o servidor público deve buscar ajuda com habilidade e sem de…
Resolver questão →Questão #1548033 · Atendimento ao Público · 2018