Questão #1549148 · Atendimento ao Público · 2018
Questões encontradas
Questão #1549147 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Para trabalhar com atendimento ao público, alguns requisitos são essenciais, como gostar de servir, de lidar com gente e cultivar um estado de espírito positivo.II. Fazer uso da empatia e atenuar a…
Resolver questão →Questão #1549146 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Os servidores públicos devem ouvir o usuário e manter uma conduta divergente dos aspectos da legalidade.II. O usuário dos serviços públicos deve ser atendido com ética, respeito, imparcialidade, se…
Resolver questão →Questão #1549145 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O papel social da organização pública é a prestação de serviços com qualidade, responsabilidade pelo atendimento ao público e a economia de seus recursos sem esquecer, é claro, de seus princípios f…
Resolver questão →Questão #1549144 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. A fim de desenvolver a percepção de qualidade para o usuário dos serviços públicos, é fundamental que o cidadão tenha à sua disposição canais de comunicação públicos para sugestões, reclamações e o…
Resolver questão →Questão #1549143 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. A qualidade no atendimento está relacionada à satisfação das exigências do usuário. Essa qualidade significa o padrão mais elevado de desempenho, ou seja, o melhor que pode ser feito.II. No Referen…
Resolver questão →Questão #1549142 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Se você lida com o público, sua imagem deve comunicar eficiência e gentileza. Contudo, a roupa de trabalho não deve, em hipótese alguma, transmitir conceitos e códigos de valores da organização, ma…
Resolver questão →Questão #1549136 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir: I. O atendimento é a forma de prestação de serviço que uma organização pública faz ao usuário dos serviços de acordo com suas necessidades. É um procedimento das pessoas que servem de elo entre a org…
Resolver questão →Questão #1549044 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O atendimento ao público limita-se a fornecer documentos e encaminhar pessoas. Dessa forma, a organização do ambiente de trabalho não interfere na qualidade do atendimento prestado ao usuário.II. U…
Resolver questão →Questão #1549043 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Para trabalhar com atendimento ao público, alguns requisitos são essenciais, como gostar de servir, de lidar com gente e cultivar um estado de espírito positivo.II. Fazer uso da empatia e atenuar a…
Resolver questão →Questão #1549041 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O papel social da organização pública é a prestação de serviços com qualidade, responsabilidade pelo atendimento ao público e a economia de seus recursos sem esquecer, é claro, de seus princípios f…
Resolver questão →Questão #1549030 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços sempre quer ser ouvido e ter suas necessidades supridas, por isso o atendente precisa apresentar cortesia e atenção, disponibilizando soluções para qualquer problema apontado…
Resolver questão →Questão #1549028 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O cidadão deve ser atendido com ética, respeito, parcialidade, segregação, justiça e colaboração.II. No contexto do atendimento, a comunicação não verbal realiza-se por meio de gestos, mímicas, olh…
Resolver questão →Questão #1549027 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. À luz da Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, no tocante aos direitos fundamentais, é correto afirmar que no Brasil não se admite a pena de morte. O texto constitucional ainda as…
Resolver questão →Questão #1549026 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O desenvolvimento de uma estratégia de atendimento total ao usuário dos serviços é fator determinante para promover a percepção de qualidade na perspectiva do cidadão.II. A Constituição da Repúblic…
Resolver questão →Questão #1549004 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O atendimento ao público limita-se a fornecer documentos e encaminhar pessoas. Dessa forma, a organização do ambiente de trabalho não interfere na qualidade do atendimento prestado ao usuário.II. U…
Resolver questão →Questão #1549003 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Para trabalhar com atendimento ao público, alguns requisitos são essenciais, como gostar de servir, de lidar com gente e cultivar um estado de espírito positivo.II. Fazer uso da empatia e atenuar a…
Resolver questão →Questão #1549001 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O papel social da organização pública é a prestação de serviços com qualidade, responsabilidade pelo atendimento ao público e a economia de seus recursos sem esquecer, é claro, de seus princípios f…
Resolver questão →Questão #1548990 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços sempre quer ser ouvido e ter suas necessidades supridas, por isso o atendente precisa apresentar cortesia e atenção, disponibilizando soluções para qualquer problema apontado…
Resolver questão →Questão #1548988 · Atendimento ao Público · 2018