Atendimento (Escriturário) — Telemarketing

Considerando as informações da figura acima, divulgadas noportal do Banco do Brasil S.A. (BB), julgue os seguintes itens.

A central de atendimento do BB permite o autoatendimento, ou seja, uma modalidade de atendimento pessoal, uma vez que é o próprio cliente quem executa as ações.