Questão #13740202010

Atendimento (Escriturário) — Telemarketing

No processo de telemarketing, visando superar objeções, o operador deverá

A rejeitar as objeções e destacar os pontos positivos do produto ou serviço. B evitar perguntar diretamente ao cliente o que ele acredita ser a objeção. C reafirmar a objeção até compreender o sentido e o motivo real de o cliente resistir às suas ponderações. D responder rapidamente acerca do aspecto alvo da objeção, de modo a desviar o assunto. E procurar vencer as discussões, pontuando, com ênfase, o seu ponto de vista.

Atendimento (Escriturário) — Telemarketing

Uma questão respondida. E as próximas?