Atendimento (Escriturário) — Técnicas de vendas

A análise mercadológica auxilia a gestão dos bancos na

definição de suas estratégias e também no direcionamento

das ações executadas no dia a dia nas agências. Nesse

contexto, são analisadas as forças e fraquezas da empresa,

assim como as ameaças e oportunidades de mercado.

Quais fatores dessa avaliação, ligados ao ambiente interno

do Banco do Brasil, podem ser utilizados no atendimento

ao cliente, destacando-se como um ponto forte da

instituição?