Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna abaixo. A ___________________é um sistema que consiste na discagem automática (sem intervenção da operadora/telefonista) a um ramal de um PABX, o que se tornou viável graças à automação dos sistemas de telefonia e à popularização das centrais privadas automáticas conectadas diretamente à RTP.