Governança de TI (TI)

Em meio a um projeto governamental, surgiu um conflito entre alguns membros da equipe que divergiam sobre determinado tema. O gerente de projetos, preocupado com o prazo e a pressão externa, optou por acatar a decisão de parte dos membros, ignorando os outros e gerando desconforto na equipe.

De acordo com o Guia PMBOK, o gerente conduziu o conflito por meio do(a):