Questão #16297002018

Governança de TI (TI)

Com considerável importância no ciclo de vida, o processo de Medição de Serviços deve fornecer uma visão real dos serviços. Conforme preconiza a ITIL v3, basicamente existem quatro razões para monitorar e medir. As alternativas a seguir apresentam tais razões, exceto a alternativa:

A Para validar – validar decisões anteriores. B Para elaborar – elaboração de projeto para validar decisões futuras e monitorar as metas propostas. C Para direcionar – definir o direcionamento das atividades, a fim de cumprir as metas estabelecidas. D Para justificar – justificar a evidência de um fato ou prova necessária a uma atividade ou ação. E Para intervir – identificar um ponto de intervenção, incluindo posteriores alterações e ações corretivas.

Governança de TI (TI)

Uma questão respondida. E as próximas?