Questão #14125352010

Governança de TI (TI) — Itil

No ITIL, um Erro Conhecido pode ser fechado

A quando não mais ocorrem incidentes relacionados ao Erro Conhecido. B quando o Gerenciamento de Mudanças registra a respectiva Requisição de Mudança ? RDM. C quando a mudança é implementada com sucesso e resolve o problema. D após a apreciação da respectiva RDM pelo Comitê de Controle de Mudanças ? CCM. E após a avaliação da frequência de incidentes e consequente solução pela Gerência de Problemas.

Governança de TI (TI) — Itil

Uma questão respondida. E as próximas?