Questão #13817122010

Governança de TI (TI) — Itil

É uma atividade típica do Gerenciamento de Problemas:

A prevenir, proativamente, incidentes por meio da análise de tendências. B cobrar por incidentes que excederam a janela de tempo aceitável. C investigar e diagnosticar incidentes. D gerenciar requisições de serviço. E determinar a categoria de um incidente.

Governança de TI (TI) — Itil

Uma questão respondida. E as próximas?