Atendimento ao Público — Qualidade no atendimento

A qualidade do serviço de atendimento ao público no contexto darealidade brasileira, nos âmbitos estatal e privado, constitui umdesafio institucional que exige transformações urgentes. Muitasdessas transformações dependem da postura e da competência doatendente. Acerca desse assunto, julgue os itens subsequentes.

Se o atendente não for capaz de oferecer a informação correta demandada pelo cliente, a qualidade do atendimento ficará comprometida de modo irreparável.