Atendimento ao Público — Ética na administração pública

Julgue os itens de 42 a 60, relativos à qualidade no atendimentoao público.

Quando a mensagem transmitida por uma pessoa que busque atendimento em um órgão público for carregada de emoções, o servidor que atender essa pessoa deverá utilizar um meio de registro escrito das informações e emoções para não haver dificuldades de interpretação.