Atendimento (Escriturário)

Um banco estabeleceu como ação obrigatória em seu

relacionamento com clientes corporativos a retomada de

contato com esses clientes nas seguintes ocasiões: um

mês, seis meses e um ano após a venda de qualquer serviço

ou produto. Dessa forma, seria possível não só mensurar

o nível de satisfação dos clientes e, em função desse

resultado, oferecer-lhes a possibilidade de orientação,

como também acolher sugestões de melhoria em relação

ao que foi adquirido.

Essa ação implantada pelo banco refere-se à(ao)