Atendimento (Escriturário) — Sistemas de garantias

O setor bancário tem como prática utilizar o serviço de

telemarketing para a oferta de produtos e serviços aos

seus clientes atuais e potenciais. Em uma análise sobre

essa prática, correlacionando as informações existentes

sobre o processo de vendas e as reclamações dos

clientes, foi identificado que estes têm rejeição a serem

contatados pelo banco via telemarketing. Eles preferem

que o canal de comunicação com o banco esteja disponível

para que possam entrar em contato quando sentirem

necessidade ou desejo de fazê-lo.

Com base na análise feita, verifica-se que os clientes preferem,

como canal de comunicação com o banco, o(a )