Conhecimentos Bancários — Atendimento a clientes

Três estagiários que haviam entrado no banco há pouco

tempo estavam conversando sobre o composto de

marketing adotado na instituição.

O primeiro estagiário disse que a estratégia de marketing

do banco é de preço, tendo em vista que as taxas cobradas,

referentes aos serviços bancários, são divulgadas

nas agências e estão disponíveis, afixadas em locais visí-

veis, para que os clientes delas tomem ciência.

O segundo estagiário argumentou dizendo que o composto

de marketing, no que se refere a preços, está relacionado,

dentre outros elementos, à concessão de descontos,

condições de pagamento e crédito para os produtos e serviços

oferecidos pela instituição.

O terceiro estagiário, refletindo sobre o que os outros dois

haviam falado, explicou que o composto de marketing–

–preço não é aplicável ao setor bancário porque os produtos

e serviços oferecidos pelas instituições desse setor

não oferecem produtos tangíveis.

Diante dos elementos acima, em relação ao composto de

marketing–preço, tem-se que