Administração Geral — Gestão da qualidade

Sobre gestão de processos, técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).(  ) A criação de um inventário de processos facilita e normatiza a análise, além de definir umalinguagem comum de processos, para descrever o problema e/ou exigência.(  ) O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial analítica e de comunicação com a função de descrever, objetivamente e dentro de uma sequência lógica, quais tipos de processos acontecem na organização.(  ) A análise de processos por meio de métricas que avaliem, desde o input até o output,estabelece uma linha de base quantitativa e mensurável, para fins de comparação.(  ) Gráfico de Pareto é uma ferramenta utilizada para conhecer o processo. Consiste em responder pontos chaves, a fim de registrar de maneira organizada e planejada, quais ações e como serão efetuadas, por quem, quando, onde, por que, e quanto essas ações irão custar para a empresa.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.