Questão #16275782019

Conhecimentos Bancários

Acerca de conceitos e aplicações do design de serviços no contexto bancário, assinale a alternativa correta.

A O foco do design de serviços é aprimorar apenas a experiência em serviços digitais, como aplicativos móveis, internet banking e outros. B Queixas recorrentes de clientes são indicativos de que o design de serviço poderia ser aprimorado. C A aplicação correta da metodologia sugere que os especialistas devem se reunir e projetar um design que, posteriormente, deverá ser seguido por toda a organização. D Um dos princípios do design de serviços é ser centrado no ser humano. Entende-se, com isso, que o design deve se concentrar apenas na experiência do cliente. E Soluções móveis devem aplicar apenas o design da experiência do usuário (ux design), e não o design de serviço.

Conhecimentos Bancários

Uma questão respondida. E as próximas?