Atendimento ao Público

Leia as afirmativas a seguir:

I. O ensino deve ser ministrado com base no princípio da igualdade de condições para o acesso e permanência na escola.

II. Durante o atendimento a um usuário dos serviços públicos que está com algum problema, o profissional que trabalha na instituição de ensino deve evitar demonstrar empatia com o cidadão.

Marque a alternativa CORRETA: