Questão #15894682018

Atendimento ao Público — Gestão de projetos

O telefone ainda é um instrumento de comunicação muito importante nas organizações. A qualidade no atendimento às chamadas telefônicas transmite cortesia e atenção. Quanto às boas práticas no atendimento telefônico corporativo, assinale a alternativa correta.

A Ao atender o telefone, seja breve. Fale apenas o habitual alô”. B Use o computador para digitar as informações e recados enquanto você recebe a ligação. C Caso o seu chefe não esteja disponível para atender o telefone, peça gentilmente para quem fez a chamada ligar mais tarde ou de novo. D Quando for transferir uma ligação externa a alguém internamente da sua organização, adiante o assunto ao colega de trabalho e só assim transfira a ligação. E Seja descontraído(a) ao receber uma ligação telefônica. O uso de gírias e diminutivos torna a comunicação mais fluída.

Atendimento ao Público — Gestão de projetos

Uma questão respondida. E as próximas?