Questão #15772682018

Administração Geral

David Garvin (2002) classifica a evolução da qualidade em quatro eras, a saber:

A a transcendental, a centrada no produto, a centrada no valor e a centrada no usuário. B a inspeção, o controle estatístico, a garantia e a gestão da qualidade. C a conformidade, a confiabilidade, a durabilidade e a qualidade percebida. D a histórica, a estratégica, a imagem e a propaganda.

Administração Geral

Uma questão respondida. E as próximas?