Questão #15772632018

Administração Geral

São características dos serviços:

A ser basicamente intangíveis, julgados pelo desempenho e pelas experiências vivenciadas pelo fornecedor. B ter a produção e o seu consumo inseparáveis, facilitando sobremaneira o controle e o julgamento em sua avaliação. C ser heterogêneos, com possibilidade de desempenho e julgamentos diferentes, dependendo do fornecedor e do cliente. D apresentar a percepção e avaliação da qualidade dos serviços pelos consumidores, baseando-se principalmente em critérios de julgamento objetivos.

Administração Geral

Uma questão respondida. E as próximas?