Questão #15744972018

Atendimento ao Público

Quando os clientes contarem com informações incorretas sobre determinado produto ou serviço, o papel do profissional de atendimento é usar as habilidades que tem para ajudá-los a fazer as escolhas corretas, sem constrangimentos. Três modos corretos de fazer com que os clientes acertem nas suas escolhas são:

A não considerar o cliente culpado; procurar oportunidades para ensinar e incentivar o cliente. B indicar o que o cliente deve fazer; trabalhar as objeções e desconfiar da primeira necessidade. C aceitar a primeira proposta; oferecer descontos e indicar sempre o que é melhor para o cliente. D ser simpático; fazer rapport e dizer o que o cliente deve comprar. E desconfiar da necessidade aparente do cliente; sempre questionar e indicar ao cliente o produto que gera maior valor agregado para a empresa.

Atendimento ao Público

Uma questão respondida. E as próximas?