Questão #15719402018

Atendimento ao Público

Em um cenário em que empresas disputam de maneira cada vez mais acirrada a preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Obviamente, atender bem é caro e demanda tempo, porém, é muito mais caro perder um cliente e ter que conquistar um novo. A respeito do atendimento ao cliente é INCORRETO:

A Atender é servir. É importante que os funcionários de atendimento compreendam o seu papel na fidelidade e satisfação do cliente; B A equipe de atendimento deve compreender que o seu objetivo não é superar o desafio de resolver problemas dos clientes; C A equipe de atendimento precisa ter simpatia e empatia; D A equipe deve ser segura, clara, objetiva, transparente.

Atendimento ao Público

Uma questão respondida. E as próximas?