Questão #15703832018

Atendimento ao Público

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

A O servidor público tem o compromisso social e moral de zelar pela imagem do serviço público. B Conhecer o que o usuário deseja é um importante passo para se alcançar um nível superior de satisfação do mesmo com os serviços públicos. C Quando uma atividade exigir o uso de calçado de segurança, o servidor deve saber que o equipamento tem a função de proteger contra cortes, perfurações e infiltrações, queda de objetos e impactos para diversas atividades. D Demonstrar prazer em atender o usuário e em ajudá-lo no que ele precisar são formas de melhorar a percepção do cidadão quanto à qualidade dos serviços prestados por uma instituição pública. E O servidor público deve respeitar a hierarquia e obedecer aos seus superiores, ainda que a ordem seja contrária à legalidade e aos princípios que regem a administração pública.

Atendimento ao Público

Uma questão respondida. E as próximas?