Atendimento ao Público

Com relação ao atendimento telefônico ao cliente, analise as afirmativas a seguir. I. Convém o atendimento rápido à chamada, no máximo e idealmente, ao segundo toque do telefone. II. Não se deve usar frases negativas, como não sabemos” ou não podemos”. III. As informações devem ser prestadas de forma objetiva, apressando-se a finalização da chamada. Está correto o que se afirma em