Questão #15305202018

Conhecimentos Bancários

Com relação à satisfação do cliente, pode-se dizer que é:

A o fruto do julgamento do colaborador de atendimento; B o resultado da criação de uma expectativa alta; C o encantamento do cliente com o que ele recebeu do serviço; D o conjunto de percepções do serviço positivas e comuns aos clientes; E a relação entre o que o cliente percebeu do serviço e o que ele esperava.

Conhecimentos Bancários

Uma questão respondida. E as próximas?