Governança de TI (TI) — Itil

A figura III acima, obtida de www.csscorp.com, apresenta uma proposta de organização de uma empresa de prestação de serviços de TI. Na figura, estão dispostos vários frameworks e áreas funcionais. Setores do diagrama usados para a análise estão representados por numerais de #1 a #23. Julgue os itens subseqüentes, considerando que, na propostaorganizacional descrita na figura III, a empresa tenha implantadoprocessos de gestão aderentes ao modelo CMMI-SW e encontraseno nível de maturidade 3.

A organização deverá ter em prática um processo de medição e análise que comprove, por meio de evidências documentais e testemunhais, entre outras, que as métricas produzidas estão sendo usadas para o monitoramento e controle do projeto.