Governança de TI (TI) — Usabilidade

A figura III acima, obtida de www.csscorp.com, apresenta uma proposta de organização de uma empresa de prestação de serviços deTI. Na figura, estão dispostos vários frameworks e áreas funcionais. Setores do diagrama usados para a análise estão representadospor numerais de #1 a #23.Julgue os próximos itens, considerando que, na propostaorganizacional descrita na figura III, a empresa tenha implantadoprocessos de gestão aderentes aos quatro domínios de controle domodelo COBIT.

A implantação dos processos do domínio entrega e suporte pode produzir impacto direto sobre o funcionamento das atividades do setor #2.