Governança de TI (TI) — Cobit

A figura II acima, adaptada de www.isaca.org, apresenta umaproposta de relacionamento entre elementos de gestão estratégicade tecnologia da informação (TI) de uma organização, embasadano modelo de balanced scorecard. Elementos relevantes dodiagrama estão indicados por numerais de #1 a #4.Considere que seja necessário terceirizar parte das funções deprestação de serviços de TI de uma organização, que tambémdeseja adotar plataformas de software livre. Para isso, serámantida conformidade com a norma NBR ISO IEC 17799:2005e com os modelos CMMI, COBIT e ITIL.A partir das informações acima, e com respeito à figura II, julgueos próximos itens.

O outsourcing de todas as áreas de processos relativas ao elemento #4 da figura II, em detrimento do outsourcing de todas as áreas de processos relativas ao elemento #3, possui maior chance de provocar impacto negativo sobre a estratégia de negócios de uma organização de prestação de serviços de TI.