Governança de TI (TI) — coesão e coerência

A figura III acima, obtida de www.csscorp.com, apresenta uma proposta de organização de uma empresa de prestação de serviços deTI. Na figura, estão dispostos vários frameworks e áreas funcionais. Setores do diagrama usados para a análise estão representadospor numerais de #1 a #23.Julgue os itens seguintes, acerca das informações apresentadas nafigura III e dos conceitos de gestão de tecnologia da informação.

Um birô de serviços implantado na organização em apreço de forma aderente ao modelo ITIL incorporaria as atividades #9.