Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — protocolo

Segundo Shakespeare, cada pessoa é o caminho que ela mesmasegue. Os caminhos da organização são os seus processos e o atode escolha desses caminhos está voltado para o planejamentoestratégico. Desse modo, a organização, para seu sucesso,depende da atuação do gestor, que deve escolher bem seuscaminhos e fazer que seus integrantes os trilhem da melhormaneira possível. Nesse contexto, julgue os itens que se seguem.

Os macroprocessos, processos e subprocessos são atividades e(ou) tarefas que iniciam e terminam com o cliente externo, variando apenas o nível de complexidade e tamanho de cada um deles.