Gestão de Pessoas

O servidor que atende, aquele que faz a mediação entre o serviçopúblico e o usuário, precisa estar preparado para o acolhimentodesse cidadão. Acerca de atendimento ao usuário e relaçõeshumanas, julgue os itens subseqüentes.

A prontidão no atendimento está relacionada à diversidade de público; no entanto, como as demandas não sofrem muitas variações, a forma como a informação será transmitida permanecerá a mesma.