Questão #14570642008

Governança de TI (TI) — Itil

Imagem da questão Considere a figura acima e a disciplina de gerenciamento de nível de serviço do ITIL versão 2. Quais devem ser os acordos especificados por I, II e III, respectivamente?

A I - Contrato de apoio, II - Acordo de nível de serviço e III - Acordo de nível operacional. B I - Contrato de apoio, II - Acordo de nível operacional e III - Acordo de nível de serviço. C I - Acordo de nível de serviço, II - Acordo de nível operacional e III - Contrato de apoio. D I - Acordo de nível de serviço, II - Contrato de apoio e III - Acordo de nível operacional. E I - Acordo de nível operacional, II - Contrato de apoio e III - Acordo de nível de serviço.

Governança de TI (TI) — Itil

Uma questão respondida. E as próximas?