Psicologia — Avaliação de desempenho

Uma grande empresa de seguro-saúde que opera em váriosestados apresenta, em sua sede coorporativa, forte dependência dosserviços do departamento de processamento de dados, compostopor vinte e dois empregados, um supervisor e um assistente. Otrabalho desses empregados consiste em digitar e revisar osdocumentos encaminhados pelos diversos setores da empresa, eparte desse trabalho é executada com prazos previstos. Oprocedimento realizado por esse departamento inicia-se com aentrega de material ao digitador, realizada pelo supervisor, que é oresponsável por distribuir igualmente o trabalho e controlar oandamento do processo, com o objetivo de assegurar que possíveiserros sejam identificados antes da digitação definitiva e, dessaforma, dirimir o retrabalho. Finalizada essa etapa, os documentossão entregues aos revisores, que, após análise, encaminham oudevolvem os documentos para correção. A respeito desseprocedimento, além de subsistirem muitos erros,a inobservância àsdatas-limite é uma ocorrência permanente. O absenteísmo e a altarotatividade de pessoal são outros problemas enfrentados por essedepartamento.Com referência a essa situação hipotética e à análise de cargos,julgue os itens a seguir.

Caso a análise de cargos da empresa em questão seja feita para fins de recrutamento e seleção ou treinamento e desenvolvimento, as especificações das características para ocupação do cargo serão mais importantes do que a sua descrição.