Questão #12640162013

Português

Padrão de atendimento – script” refere-se

A aos colaboradores da empresa, isto é, pessoas que usam o serviço/produto de outras pessoas ou outros órgãos dentro da organização. B a um guia que tem por objetivo orientar o operador no processo de abordagem, argumentação, contorno de objeções e fechamento. C ao profissional responsável pelo atendimento das chamadas que os clientes direcionam para a empresa. D ao recrutamento e à seleção de operadores, auditores, monitores, back office (retaguard(A), help desk, supervisores, coordenadores, gerentes e quadro administrativo e tecnológico. E à gravação de mensagens ou músicas reproduzidas para os clientes que aguardam na fila de espera do atendimento.

Português

Uma questão respondida. E as próximas?