Administração Geral — Conhecimentos gerais

Nas relações humanas, a comunicação interpessoal é imprescindível. Dessa forma, considere as afirmativas a seguir. I. Na comunicação, a técnica do ruído auxilia a compreensão da mensagem enviada. II. A crítica construtiva, normalmente, fornece informações objetivas em relação ao comportamento profissional. III. Nas relações humanas, o sentimento de empatia tende a contribuir para um bom relacionamento.IV. O conflito pode ser considerado um fator positivo para a organização, por estimular a inovação e a criatividade. Assinale a alternativa correta.