Questão #12365792013

Concursos públicos

A palavra qualidade indica uma das principais medidas

do desempenho das organizações e faz parte do dia a

dia do vocabulário dos administradores. Leia as

sentenças abaixo com algumas definições sobre

sistemas de qualidade, e assinale a alternativa incorreta:

A A qualidade ratifica a necessidade da visão de conjunto, para integrar as ações de todos os recursos organizacionais no processo de administrar a qualidade total. B O sistema de qualidade deve prever a existência de especificações ou padrões. C Dentro de um sistema de qualidade a existência de procedimentos de controle que avaliem a conformidade dos produtos ou serviços, como testes e inspeções, assegura a excelência ou qualidade. D Métodos de avaliação que meçam a satisfação do cliente, não são considerados dentro do processo de medição e avaliação da qualidade.

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