Governança de TI (TI)

No Service Support (ITIL V2) o processo dessa área

intitulado Incident Management tem como principal

objetivo:

31.Analisando uma solução de alta disponibilidade foi

apresentado o MTBF (Mean Time Between Failures) de

960 horas e o MTTR (Mean Time To Repair) de 40 horas,

portanto esse sistema tem a disponibilidade de: