Questão #12263162013

Governança de TI (TI) — Itil v. 3

O principal objetivo da Operação de Serviço da ITIL v3 é :

A garantir que informações confiáveis e seguras estejam disponíveis através do ciclo de vida do serviço. B garantir que as implantações de serviços sejam gerenciadas de acordo com os requerimentos definidos no ciclo de Desenho de Serviço. C garantir que métodos e procedimentos padronizados sejam utilizados de maneira eficiente para minimizar os impactos no negócio causados por mudanças nos serviços de TI sem o devido planejamento. D planejar e coordenar os recursos adequados para construir, liberar, testar e implementar um serviço novo ou modificado em produção dentro do prazo, custo e qualidade requeridos. E coordenar e conduzir as atividades e os processos necessários para entregar e gerenciar os serviços de acordo com os níveis requeridos pelos clientes e pelo negócio.

Governança de TI (TI) — Itil v. 3

Uma questão respondida. E as próximas?