Administração Geral — licitação

Dentro de uma empresa, para se ter qualidade de

produtos e serviços é preciso fazer investimentos; que

compõem os chamados custos da qualidade. Baseado

na afirmação de que quanto maior a qualidade, menor

o custo, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa

correta:

I. Os chamados custos de prevenção como evitar a

ocorrência de erros e defeitos, planejar o processo de

controle de qualidade, efetuar manutenção preventiva

fazem parte do processo de investimento para a gestão

e controle da qualidade do processo produtivo.

II. Reduzir ou eliminar os custos de não-qualidade como

matérias-primas e produtos refugados, produtos que

precisam ser retrabalhados, tempo dos equipamentos

parados para correção, implica maior eficiência dos

recursos produtivos.