Administração Pública

A qualidade total é a preocupação com a segurança e a

qualidade do produto ou do serviço, a cada passo do processo.

A respeito da qualidade total, analise as afirmativas a seguir.

I.A qualidade total é um novo modelo gerencial, fundado na

motivação e na participação de todos os funcionários da

organização.

II.A qualidade total se materializa em todas as áreas da

instituição, traduzida no bem estar de seus empregados e

na satisfação do público atendido.

III.A qualidade total busca a redução de custos, que é obtida

mediante a redução do desperdício.

Assinale: