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Sobre o objetivo de conquistar novos clientes e fidelizar os já existentes, leia o fragmento a seguir. O Customer Relationship Management ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente abrange, na generalidade, três grandes áreas: automatização da gestão de _____, automatização da gestão _____, dos canais e da força de _____ e a gestão dos serviços ao _____.” Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.