Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor

público, julgue os itens a seguir.

Para que um atendimento seja percebido como de qualidade,

em lugar das perguntas mais específicas que abordem a

finalidade do atendimento, o servidor atendente deve priorizar

as perguntas de caráter pessoal para que se estabeleça uma

empatia com o cidadão atendido.